Política de Garantia

Na Luli Baby, queremos que você tenha total confiança ao comprar conosco. Todos os nossos produtos possuem garantia conforme o Código de Defesa do Consumidor e as políticas de cada fabricante.

1. Prazo de Garantia

O prazo de garantia varia de acordo com o tipo de produto e com a política do fabricante, sendo informado na página do produto ou na embalagem.


2. O que a Garantia Cobre

  • Defeitos de fabricação;

  • Problemas de funcionamento;

  • Falhas relacionadas à qualidade ou integridade do produto.


3. O que a Garantia Não Cobre

  • Danos causados por mau uso, quedas ou impactos;

  • Exposição inadequada (umidade excessiva, calor extremo, contato com produtos químicos, etc.);

  • Produtos fora do prazo de garantia;

  • Produtos alterados ou modificados por terceiros não autorizados.


4. Compras pela Internet e Direito de Arrependimento

Para compras realizadas na loja online da Luli Baby, aplica-se o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor:

  • O cliente pode desistir da compra no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto;

  • Não é necessário justificar o motivo da devolução;

  • O reembolso será integral, incluindo o valor do frete pago;

  • O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido.

As instruções completas para devoluções por arrependimento estão descritas na nossa Política de Trocas e Devoluções.


5. Como Acionar a Garantia

Caso precise acionar a garantia, siga os passos abaixo:

  1. Entre em contato conosco pelo WhatsApp: (31) 9697-4642 ou e-mail: contato@lulibaby.com.br;

  2. Tenha em mãos as informações do pedido, como número do pedido e nota fiscal;

  3. Descreva detalhadamente o problema encontrado e, se possível, envie fotos ou vídeos para análise.

Nossa equipe fará a avaliação inicial e informará os próximos passos para a solução.


6. Dúvidas e Suporte

Se precisar de ajuda, entre em contato com a nossa equipe. Estamos prontos para oferecer suporte e garantir que sua experiência de compra seja tranquila e satisfatória.

Na Luli Baby, a sua satisfação e confiança são sempre prioridade.