Política de Envios

Na Luli Baby, nosso compromisso é garantir que seu pedido chegue com segurança, no menor prazo possível e nas melhores condições. Confira abaixo nossas diretrizes de envio:

1. Prazo de Processamento e Entrega

  • O processamento do pedido ocorre em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e o método de envio escolhido no momento da compra.

  • Para regiões remotas, o prazo pode ser maior devido a limitações logísticas.


2. Etapas do Envio

    1. Pedido pago – confirmação do pagamento.

    2. Empacotamento – separação e preparo para envio.

    3. Enviado – despacho do pedido e disponibilização do código de rastreamento para acompanhamento em tempo real.

    Todas as atualizações são enviadas por e-mail. Mantenha seu endereço de e-mail atualizado para não perder nenhuma informação. Outros canais (como WhatsApp) podem ser utilizados para facilitar, mas o e-mail é nosso meio oficial.


3. Transportadoras e Métodos de Envio

  • Trabalhamos com as principais transportadoras do Brasil, como Correios, Total Express, J3 ou Gol Log, garantindo segurança e agilidade na entrega.


4. Frete Grátis

  • O frete grátis pode ser oferecido em promoções específicas, informadas por meio de banners no site, mensagens, e-mails e redes sociais.

  • O frete grátis pode exigir valor mínimo de compra ou cupom promocional.

  • No frete grátis ou fixo, a escolha da transportadora e prazo é feita pela Luli Baby, priorizando o melhor custo-benefício.

  • A Luli Baby oferece frete grátis para todo o Brasil nas compras acima de R$ 149,90.

    Exceção — Região Norte (AC, AM, AP, PA, RO, RR, TO): Para pedidos com destino aos estados da região Norte, o frete grátis é aplicado
    nas compras acima de R$ 349,90.


5. Endereço de Entrega

  • É responsabilidade do cliente informar o endereço corretamente no momento da compra.

  • Caso o pedido retorne por erro no endereço informado, o reenvio será cobrado.


6. Horários e Condições de Entrega

  • Entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h.

  • Algumas transportadoras podem realizar entregas aos sábados e, em determinadas cidades, também aos domingos pela manhã.


7. Tentativas de Entrega

  • As transportadoras realizam até três tentativas de entrega.

  • Caso todas falhem, o pedido será devolvido à Luli Baby e o reenvio exigirá o pagamento de um novo frete.


8. Retirada em Agência dos Correios

Se os Correios for a transportadora selecionada, a encomenda pode ser disponibilizada para retirada na agência mais próxima.

  • É fundamental acompanhar o rastreamento para não perder o prazo de retirada.

  • Caso o pedido não seja retirado e retorne para a Luli Baby, será cobrado novo frete para reenvio.


9. Conferência no Recebimento

No momento da entrega, verifique as condições da embalagem e do produto. Recuse o recebimento se:

  • A embalagem estiver aberta ou danificada;

  • O produto estiver avariado ou diferente do pedido;

  • Faltarem acessórios.

Caso receba a encomenda nessas condições, entre em contato conosco em até 72 horas, preferencialmente com fotos, para que possamos oferecer a melhor solução.


10. Problemas com a Entrega

Se houver atrasos, extravios ou qualquer outro problema, entre em contato com nosso suporte pelo WhatsApp: (31) 9697-4642 ou e-mail: contato@lulibaby.com.br.

Estamos sempre prontos para ajudar e garantir que sua experiência seja segura e tranquila.