Arrependimento da compra: você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Troca por defeito de fabricação: o prazo para solicitar a troca é de 30 dias corridos a partir do recebimento.
Para que possamos efetuar a troca ou devolução, o produto deve estar:
Em sua embalagem original;
Sem sinais de uso;
Com todos os acessórios e nota fiscal;
No caso de defeito, o item passará por análise técnica antes da confirmação da troca ou devolução.
Entre em contato com nossa equipe por WhatsApp ou e-mail, informando:
Número do pedido;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos ou vídeos do produto (em caso de defeito).
Após análise da solicitação, enviaremos as orientações para envio do produto.
Se a devolução for aprovada, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:
Cartão de crédito: estorno dentro do prazo da operadora.
PIX ou boleto: reembolso em até 7 dias úteis.
Se precisar de ajuda, fale com nossa equipe. Estamos disponíveis por WhatsApp (31) 9697-4642 ou pelo e-mail: contato@lulibaby.com.br.
Na Luli Baby, a sua satisfação é sempre prioridade.
