O prazo de garantia varia de acordo com o tipo de produto e com a política do fabricante, sendo informado na página do produto ou na embalagem.
Defeitos de fabricação;
Problemas de funcionamento;
Falhas relacionadas à qualidade ou integridade do produto.
Danos causados por mau uso, quedas ou impactos;
Exposição inadequada (umidade excessiva, calor extremo, contato com produtos químicos, etc.);
Produtos fora do prazo de garantia;
Produtos alterados ou modificados por terceiros não autorizados.
Para compras realizadas na loja online da Luli Baby, aplica-se o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor:
O cliente pode desistir da compra no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto;
Não é necessário justificar o motivo da devolução;
O reembolso será integral, incluindo o valor do frete pago;
O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido.
As instruções completas para devoluções por arrependimento estão descritas na nossa Política de Trocas e Devoluções.
Caso precise acionar a garantia, siga os passos abaixo:
Entre em contato conosco pelo WhatsApp: (31) 9697-4642 ou e-mail: contato@lulibaby.com.br;
Tenha em mãos as informações do pedido, como número do pedido e nota fiscal;
Descreva detalhadamente o problema encontrado e, se possível, envie fotos ou vídeos para análise.
Nossa equipe fará a avaliação inicial e informará os próximos passos para a solução.
Se precisar de ajuda, entre em contato com a nossa equipe. Estamos prontos para oferecer suporte e garantir que sua experiência de compra seja tranquila e satisfatória.
Na Luli Baby, a sua satisfação e confiança são sempre prioridade.
