O processamento do pedido ocorre em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e o método de envio escolhido no momento da compra.
Para regiões remotas, o prazo pode ser maior devido a limitações logísticas.
Pedido pago – confirmação do pagamento.
Empacotamento – separação e preparo para envio.
Enviado – despacho do pedido e disponibilização do código de rastreamento para acompanhamento em tempo real.
Todas as atualizações são enviadas por e-mail. Mantenha seu endereço de e-mail atualizado para não perder nenhuma informação. Outros canais (como WhatsApp) podem ser utilizados para facilitar, mas o e-mail é nosso meio oficial.
Trabalhamos com as principais transportadoras do Brasil, como Correios, Jadlog, Jet, Braslog, Loggi, Latam, Azul, Total Express, entre outras, garantindo segurança e agilidade na entrega.
O frete grátis pode ser oferecido em promoções específicas, informadas por meio de banners no site, mensagens, e-mails e redes sociais.
O frete grátis pode exigir valor mínimo de compra ou cupom promocional.
No frete grátis ou fixo, a escolha da transportadora e prazo é feita pela Luli Baby, priorizando o melhor custo-benefício.
É responsabilidade do cliente informar o endereço corretamente no momento da compra.
Caso o pedido retorne por erro no endereço informado, o reenvio será cobrado.
Entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Algumas transportadoras e o serviço Sedex podem realizar entregas aos sábados e, em determinadas cidades, também aos domingos pela manhã.
As transportadoras realizam até três tentativas de entrega.
Caso todas falhem, o pedido será devolvido à Luli Baby e o reenvio exigirá o pagamento de um novo frete.
Se os Correios forem a transportadora selecionada, a encomenda pode ser disponibilizada para retirada na agência mais próxima.
É fundamental acompanhar o rastreamento para não perder o prazo de retirada.
Caso o pedido não seja retirado e retorne para a Luli Baby, será cobrado novo frete para reenvio.
No momento da entrega, verifique as condições da embalagem e do produto. Recuse o recebimento se:
A embalagem estiver aberta ou danificada;
O produto estiver avariado ou diferente do pedido;
Faltarem acessórios.
Caso receba a encomenda nessas condições, entre em contato conosco em até 72 horas, preferencialmente com fotos, para que possamos oferecer a melhor solução.
Se houver atrasos, extravios ou qualquer outro problema, entre em contato com nosso suporte pelo WhatsApp: (11) 91444-9278 ou e-mail: contato@lulibaby.com.br.
Estamos sempre prontos para ajudar e garantir que sua experiência seja segura e tranquila.
